2020年，在蒋老师的耐心领导和团队协力同心下，自己能够安心本职、脚踏实地、精益求精，全身心投入到每一件工作中，完成好赋予的各项工作任务，现将履职尽责情况汇报如下。
（一）理论学习不放松。学习是一种习惯，对待学习一刻不得放松，一旦放松，如逆水行舟，不进则退，因此始终坚持把握每一个学习机会。在学习培训过程中，认真听、深思考，反复琢磨深入理解，以期灵活运用到日常工作中。对学习工作群中各类资讯，提炼方法论，整理学习资料，运用学习工具，在各类物流社群中关注行业最新发展动态。在日常政策朗读中，以提高公文写作为目的，前期阅读各类政策，增强政策敏感性，后期整理政策的词语表达，了解公文如何写作。8小时内求生存，8小时外求发展，在工作之余，阅读行业相关书籍，对感兴趣的外贸行业进行了解学习。
（二）用心做好公众号运营。接手危品汇、西南物流最前线公众号后，公众号运营的效率提升，编辑排版的水平提高。运营危品汇时，通过分析粉丝群体特征，根据用户关心的话题编辑文章，专注做好内容，维护好常读用户。粉丝数量较去年增长679，同比增长75%，呈稳步上升趋势。运营西南最前线时，主要依据品牌营销群的资讯编发文章，在运营公众号的同时也关注一些热点新闻和行业资讯，提高自己的学习视野。西南最前线面临着内容同质化，竞争优势弱，增长缓慢的困境，需要创新内容输出，提高公众号吸引力。
（三）工作总结思考。全年参与的项目10个，在每一次项目进度会中记录自己存在问题与经验技巧等；项目结束后对市场计算经验系数、常用官网、政策相关政策汇集等搭建知识库，服务于后续项目。下半年工作中招标文件的制作较多，总结经验，学会招标项目的创新点写作等。以解决工作中困难为出发点，找问题、寻思路、求创新，积极创新应用方法论，如针对关键词衍生可以采用和田十二技法。在查找资料过程中，总结渠道维度：公众号资讯具有时效性、总结性特点；不同搜索引擎有差别；官网上资料数据权威性；论文侧重研究过程，等等。
（四）团队协作默契。加入精驿行团队以来，我尊敬领导、团结伙伴、热心帮助团队成员解决问题，营造和谐的人际关系。按照团队的分工，精益统筹自己的工作，提升工作效率。在完成自己部分工作后，对照最终成果，总结自己的不足。积极向团队成员请教工作经验和方法，根据提出的意见建议进行整改。在工作的同时带领大家做眼保健操，保持良好的身体素质。
（五）遵守公司纪律。作为精驿行团队成员，我严格遵守公司的规章制度，认可企业文化，按时出勤，始终坚持严谨的工作态度和务实的工作作风。响应加班需求，及时交付文件成果。在出差调研过程中，牢记九段秘书工作法，学会事前通知调研安排、查阅相关资料。会议过程中拍照、录音、会议记录，对数据资料、领导总结性话语敏感，最后形成会议纪要。
从全年的工作开展情况看，自己还有不少问题，需要下力进行整改。一是对工作统筹安排还存在思考不细、部署不全的现象。越是多项工作存在矛盾冲突的时候，越要厘清关系、分清主次，确定优先顺序，依序先后处理。二是在工作韧劲还需进一步加强。当下安排的工作会去尽力完成，但是跨度长周期的工作，有时出现起初热乎一阵子，慢慢冷了忘了的现象，干工作长劲、韧劲、耐住寂寞的劲不够，工作划分、阶段完成、步步推进的方法掌握不好，原创输出较少。三是工作标准精品意识还需进一步加强。有时候面临多项工作，对细微要求容易忽略，特别是一些文本格式，招标文件的一些细微要求。
一是继续加强学习。继续积极阅读职业必修书目，力求形成自己的学习感悟和更深认识。同时，加强关键技能的学习应用，了解财务投资分析投资，练习VISIO/Edraw、AutoCAD等画图软件。最后灵活运用慧博智能策略、CNKI文献库等学习工具，利用平台对物流专业知识重点突破，提升专业能力水平。二是继续强化项目训练。项目训练不容放松也不能放松，事前主动谋划，利用PVG思维明确目的、价值、目标，在工作过程中不断提高学习视野，同时充分准备、精细组织、注重质效，严格开展2021年业务训练。事中主动行动，快速响应工作要求，加强相关项目的“守破离”模仿应用，力争做到“A”货水平。同时，团队高效协同，精益分工，发挥每个人的长处，及时交付成果。事后主动醒悟，通过对比上一阶段的工作，总结经验与不足，对自己熟练的项目总结经验方法。三是突破舒适圈。在过去的工作中，蒋老师的耐心指导，团队的互帮互助，给了我面对困难的勇气。与此同时，我更多的希望自己敢于去挑战困难，敢于创新，突破自己，敢于尝试新领域，锻炼自己独立性，发掘自己更多可能性。在价格竞争、产品同质化、跨界打劫、成本要素上升的挑战下，公司也面领着机遇。随着疫情得到控制，我国的出口必然会收缩，随之而来的是内需市场的发展，以及招商引资，对外开放的继续。这其中有不少项目需求：十四五规划、全球企业对标，营商环境评估，项目投融资等等。2021年，公司要准确识变、科学应变、主动求变、抓住机遇、迎接挑战。建议公司从以下三个方面着手。一是实施和强化知识管理。开展同业咨询公司竞争力对比，研究内外部知识和技能，将其组织成一个知识系统，这个系统使得公司咨询顾问一旦需要，就可以利用，最终形成一种创造知识分享知识的企业文化知识管理，要把重点放在对隐性知识的发掘传播和利用，鼓励组织成员总结个人经验，进而上升为组织内部共享的知识，也就是我们常说的方法论沉淀。二是项目研究成果价值共享。每月结合各个项目研究成果，提炼短小的研究观点，在保守商业机密的前提下，通过邮件群发、微信群交流等方式共享给客户，形成对客户群的持续联系，让客户群明白自己最新的研究成果，以便客户在有相应需求时第一时间想到自己。三是加快数字化转型发展。疫情的冲击，加速了数字化浪潮的发展，数字化成为一个必选项。所有的业务都在线上化，不仅是一个营销渠道，而且也是新的发展模式，成为2021年甲方新的增量的重要来源。我国十四五规划中多次提到发展数字经济，重庆市十四五规划也指出加快推进服务业数字化。随着数据量的增大，数据交易平台开始出现，随之而来的是相应的咨询项目会增多。总之，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。在未来的征程上，我还要继续奋斗，勇往直前！退去青涩与不安，愿自己年轻有为，独当一面。既自强不息，又厚德载物；既可以如山般伟岸，也可以似水般柔和。