“驿家人”朱俊明2020年个人工作总结：在思想上破茧成蝶，在行动中策马前行，坚定目标，扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸……

人的一生，是一个不断探索、不断学习、不断成长、不断实现自我价值的过程，对我而言2020年更是如此。一年来，在蒋老师的带领下，公司不断完善管理制度、不断引进新项目，在和领导、团队的紧密配合下，我完成了多个项目上的工作，取得了进步，却也发现了不足。不埋于远昔之过去，不囿于既有之成绩。现对2020年工作做一个总结陈述，并规划2021年工作的开展。

2020年上半年，我开始担任咨询主管一职，从事微信运营和项目编写工作。期间，在正常完成公司运营号任务的同时还完成了部门项目的编写工作，运营冷链公众号并累计完成项目等工作10余项，这是我项目工作的正式开始，也是顿悟点，更是转折点。

同年5月，因工作需要我转任咨询部项目副经理一职，履新不久，即全身心投入项目工作至今。期间，主要从事项目工作和团队管理工作，负责项目申报、规划研究等项目文稿撰写工作和PPT制作。任职以来，下半年独立并共同参与项目10个，其他文字性工作成果输出若干篇。

成绩来之不易，值得珍惜。一年来，我通过不懈的努力追求和学习锻炼，无论是在项目水平上，还是在综合素质上，都得到了一定程度的提升，在工作上取得一些进展和突破。

一是文字编写能力增强。进入公司以来，无论是微信运营岗还是咨询顾问岗，从未脱离文字综合处理。尤其是2020年，在蒋老师的悉心指点和指导下，综合处理各类文稿几十篇、文字近百万字，且文档要求严、内容涉及广、对接层次高，很好的锤炼了这方面的能力。

二是逻辑思维能力提高。由于工作性质的需要，对思考问题的方式和能力提出了新要求。在项目研究的过程中，任何一个问题都要从多维度进行反复推敲。在这个过程中，加上蒋老师的思维培训，我逐渐学会了目的的多元性和多重性提问，习惯性地连问几个什么，在这种过程中不断熏陶和学习，思维能力和逻辑能力得到了全面加强。

三是人际沟通能力提升。作为公司咨询研究部副经理，面对新职责，免不了和客户沟通，在此我要感谢蒋老师给我机会，让我不断提升自己文字和思维能力的同时，也让我主动和客户进行对接，更好的胜任这项工作、这份职责。期间我的对外沟通能力也得到了明显提升。

四是行业专业技能沉淀。全身心投入项目工作之后，客户对象的变化对信息挖掘的广度、深度和高度都有了新要求。我不断地学习和进行项目练习提升自己，内容包括政策学习、思维学习、文字学习等多方面，始终坚持以目的为导向，不经意间已取得了进步。

在过去的一年里，虽然取得了这些成绩和进步，但是深知离不开蒋老师的肯定与栽培，千里马常有，而伯乐不常有。同时，在工作过程中我也发现了自己一些需要改进的问题与不足，可谓“革命尚未成功，同志仍须努力。”

一是工作不敢突破创新。在项目工作中，虽然有时候意识到框架内容等方面有所欠缺，但是受“领导说的肯定就是对的”主观因素影响，加之本身能力、知识理论等客观因素的制约，恐于去创新完善，影响了整体的工作质量。

二是文字功底有待加强。虽然已经编写了很多不同种类的项目文稿，但每次蒋老师修改完善后对比发现仍有不小的差距，还存在需求理解不当、编写不到位等现象，尤其还存在口水话多、基本功不扎实等不足。

三是团队管理能力欠缺。这是我的短板和弱项，虽然我在努力尝试做得更好，但可能大局观把握、性格等方面影响，导致团队管理能力一直比较欠缺。两年多时间内，从普通员工到主管再到副经理，这方面的能力也逐渐在显现，也愈发感谢蒋老师给予各种历练机会。

24个小时，第一个8小时我们用来工作，第二个8小时我们用来睡眠，第三个8小时你做什么？往往决定了人与人之间的差距，这就是著名的"三八定律"。新的一年的到来，更是新年的开始，需要我去探索去研究。在新的一年里我需要保持乐观积极的工作作风，把方向、强基础、找差距、补短板、强弱项，不断提升，不断超越。要想实现目标，就需要贯穿一条主线，全面推进两项重点工作。

一是贯穿一条主线，即贯穿项目文字编写综合处理这条主线。从公司业务发展层面看，无论是微信公众号运营还是咨询项目都离不开文字的综合处理。因此，在2021年，我将以文字综合处理能力提升为导向，统筹推进三方面相关工作。①在夯实文字功底下功夫，提高文字使用的精准性、表达能力和思维逻辑能力；②在文字使用高度上下功夫，了解不同层面、不同领导的思维习惯、语言习惯和知识层次；③在文字综合上下功夫，学习政府报告等专业文档并加以整理，把握提升全局观。

二是全面推进两项重点工作，即政策学习和内部培训。①加强政策学习。集中安排时间，以中央政府文件和重庆市政府文件为学习重点，在会议室共同学习，大家一起进步，为项目编写夯实基础。②加强内部培训。以所做项目为切入点，在蒋老师的带领下，贯穿需求对接到项目交付整个过程，强调值得学习的点和需要注意与改进的点，确保下次同类型项目能够独立完美完成。