“驿家人”陆小亚2020年个人工作总结：艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，展望未来，我们引吭高歌，一路欢笑……
2020年，面对新冠肺炎疫情的严重冲击，以习近平同志为核心的党中央保持战略定力，准确判断形势，精心谋划部署，果断采取战疫行动，使疫情得到有效控制。鉴于当前新冠肺炎疫情爆发的严峻形势及其不确定性风险，为有效协同政府防控新冠肺炎疫情，避免人员聚集发生交叉感染，切实保障各位客户、朋友和员工的身心健康，2020年2月，公司正式采取居家在线办公模式，对办公模式、学习模式进行多方面的转化。
一、落实六项工作任务，全力做好各项任务要求。
疫情期间，蒋老师始终把团队能力摆在首位，以打造“小而精，精亦美”公司理念为引领，深入、全面、多方位地开展政策学习、措辞研究、公文写作、形象打造、调研学习等方面，进一步夯实知识、社交、理论等实践基础。
一是深入学习国家政策写作方式及物流发展动向。以加深理解和准确把握中央和市级文件精神、写作方式为目的，利用一切时机和场合抓好学习和目的贯彻，紧密联系运用在项目编写中，有效加强项目写作深度及高度，该措施上半年取得了良好的效果，下半年实现情况较差，未能将思想与行动统一到实际中，犹如“思想上的巨人，行动上的矮子”。
二是深入项目调研行动，规范加深行政公文学习。调研是项目决策和指导工作的基础和依据。在前期准备中，了解项目调研前期开展事宜，进行工作准备，如会议通知、人员联系、时间安排、现场调研、会议记录等；在调研过程中，按照“贴近需求抓信息，贴近市场搞调研，服务目的谋大事”的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题；在调研结束后，梳理难题，深挖细研，收集撰写相关类型问题及解决方案，为领导掌握情况，指导工作提供了可靠依据。在此基础上，不但了解项目调研的基本流程，还加深了行政工作写作方式、细节排版等方面学习，犹如“打枣捎带沾知了——一举两得”。
三是改善图文协调性，不断更进版面美观度。从布局较散乱、符号搭配差、字体版面过大不协调等问题，通过不断优化改善，进行参数比例标准化，有效提升图文设计效率，减压项目时间压力，节省更多时间参与项目。未来将着力编制制图参数及经验，进行分享，帮助团队提升识图、制图等能力，努力做到“送人玫瑰，手有余香”。
四是逐步独立负责项目，写作能力明显提升。从无法抓取关键词到初步了解，进一步摆脱“懵然”局面；从内容写作逻辑性低到搭建框架结构性开展，进一步改善“猜谜”问题；从分类思维能力较差到辨别其中关联性，进一步打开“思维”视野；从思考问题片面到散发思维紧密性，进一步打破“一根筋”想法，逐渐剥离“小跟班”的角色，开始独立自主负责项目，在这过程中既有收获，也有问题。但在今后的学习中，面对困难将努力做到“准确识变、科学应变、主动求变”。
五是聚焦公司氛围建设，团队建设水平稳步提高。为进一步规范公司的对外形象，提升员工精神面貌，树立公司的品牌形象，公司配备工装服饰，强化作风建设，进一步塑造个人形象，有利于加深客户整体好感度及专业能力，所谓“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁——荀子”。
六是牢记职务便是使命，敢于担当，敢于担难。承蒙蒋老师抬爱，未嫌我才疏学浅，无私悉心栽培教导，工作的进步离不开蒋老师的提点以及工作失误的包涵，并提携我为公司主管。我定不负您的期望，努力加强知识学习，实现自我价值兑现，努力做到引领团队，充分发挥团队才华与能力，实现“人尽其才，物尽其用”。
经过这一年公司上下一心齐努力，公司不仅在文明建设取得了好成绩，而且在学习氛围、奖惩建设也成绩斐然。总结2020年六项工作内容、工作职责，在时间管理、工作协调、写作方法、市场分析等板块明显增强，但还存有找问题“目不见睫”，差不多，还不错；抓落实“浅尝辄止”，不深入，不具体，主动学习少，被动接受多；笔记抄的多，联系实际少，还停留在“一本笔记、一支笔，盯着电脑找度娘”的模式。这些都是需要进一步改进的。
二、聚焦三点发展定位，全面提高自身综合素质。
2021年，我将沉心静气认真完成各项工作任务，发扬公司企业文化精神，摆脱畏难情绪和守摊思想，有针对性地采取对策措施，认真努力贯彻到实际工作中去。
一是聚焦“站位全局”，发挥带头作用，弘扬公司企业文化精神。突出主管工作职责，面对同事存在问题，积极帮助热心解答，实施加油鼓劲的正向激励体系，调整团队积极性，将公司文化宗旨深度融合工作环境中去，把团队建设得更有理想、更有力量、更有作为。
二是聚焦“团结共事”，发挥团队力量，凝聚强大发展合力。着力固根基、扬优势、补短板、强弱项，努力实现内容质量高、工作效率快、学习能力强等相统一，在团队成员发挥力量的同时，相互借鉴自我提升，实现个人价值兑现。
三是聚焦“崇尚实干”，工作做细做实，展现出作为与担当。俗话说，成功始于实干，祸患始于空谈，实干兴邦，空谈误国。因此，只有满腔的工作热情是远远不够的，更需要不断进行知识更新，在勤于学习的同时，敏于思考、善于总结，学以致用、勇于实践、敢于创新，始终发挥实干精神。
三、落实“2+2”条建议，扎实推进重点工作建设。
2021年将继续保持2020年的良好工作作风，维持学习氛围，积极参与建立一支学习强、业务精、作风好的团队。为此，对团队提出以下两点建议：
一是坚持核心能力建设，持续提升项目写作水平。目前团队项目写作水平能力有差距，逻辑性、关联性、联想性还有待提高，可进行“1+1”学习指导方式，相互学习优良的方面，也能避免写作不足问题，有效提升该类型写作的判断能力及处理能力，避免下次再犯类似错误。
二是强化团队素质提升，推行交叉观摩学习法。以提升团队整体素质为抓手，深化团队工作执行力，以干部组织作用为龙头，立足岗位强化培训核心的学习方法，进行交叉学习观摩解读记录方式，从中找差距、补不足，提升现场记录逻辑思维，有利于后期项目写作有个整体性的模块化。
同时，为推进公司目标在新的一年按期完成，实现公司在未来稳中求进，全面发展，针对公司目前的发展现状，认真分析公司发展新形势，围绕如何解决制约公司发展的突出问题，现提出以下建议：
一是以客户为中心，强化项目管理理念。建立节日问候、拜访交流、后期回访等板块，增加客户对公司的情感温度和厚度，拉近彼此距离感。此外，针对项目积极探索进度管理，以计划管理方式，不仅能有效监督项目进程，还能调解项目完成质量及员工效率。
二是落实责任到人，创新人才培养模式。培养项目主要负责人，对行业物流基础知识的了解程度及全面性、图文审美性、市场研究性等具有一定能力，能有效独立自主判断处理项目，为公司领导节省更多时间处理相关事宜，也能有效的为公司可持续发展储备优秀人才，增强企业长远发展活力。
未来，在精驿行团队的共同努力下，万众一心，奋发图强，集思广益，共同协作完成日常工作中出现的疑难杂症，对已认定的事坚定不移，对已定下的事持之以恒，发扬“钉钉子”精神，一锤接着一锤敲，一步一个脚印把各项工作推向前进，干出经得起实践和历史检验的实绩。回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千；立足今日，我们胸有成竹，信心百倍；展望未来，我们引吭高歌，一路欢笑。